POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En 99 cuidamos cada detalle de nuestras piezas. Por ello, aplican las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar cambios

Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

2. Productos con cambio
    •    Solo la sección de ropa aplica para cambios.
    •    Los cambios se realizan únicamente por prendas del mismo diseñador.

3. Condiciones de las prendas

Para que un cambio sea aceptado, la prenda debe:
    •    Estar sin uso
    •    No presentar manchas,
    •    No tener olor a perfume, maquillaje u otros aromas,
    •    Conservar etiquetas y condiciones originales.

No se aceptarán cambios en prendas usadas o alteradas.

4. Tallas no disponibles

Si la talla que necesitas no está disponible, puedes comunicarte con nosotros para verificar la posibilidad de solicitarla al diseñador.
Este proceso no garantiza disponibilidad, puede tomar más tiempo y está sujeto a stock del diseñador.

5. Productos sin cambios ni devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:
    •    Accesorios
    •    Obra de arte / objeto
    •    Artículos de tocador
    •    Comestibles

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Envíos dañados o incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, notifícanos de inmediato.
Será necesario que nos envíes fotografías del empaque y de los productos tal como fueron recibidos para poder iniciar el proceso de revisión y solución.

Having said that, a Refund Policy is a legally binding document that is meant to establish the legal relations between you and your customers regarding how and if you will provide them with a refund. Online businesses selling products are sometimes required (depending on local laws and regulations) to present their product return policy and refund policy. In some jurisdictions, this is needed in order to comply with consumer protection laws. It may also help you avoid legal claims from customers that are not satisfied with the products they purchased.

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