POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Cambios y Devoluciones

En 99 seleccionamos cuidadosamente cada pieza. Por tratarse de colecciones de diseñadores independientes, aplican las siguientes políticas:

1. Plazo para solicitar cambios

Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

2. Productos con cambio
    •    Solo la sección de ropa tiene cambios.
    •    Los cambios se realizan únicamente por prendas del mismo diseñador.
    •    Los cambios están sujetos a disponibilidad.

3. Condiciones de las prendas

Para que un cambio sea aceptado, la prenda debe:
    •    Estar sin uso
    •    Sin manchas
    •    Sin olor a perfume, maquillaje o cualquier otro aroma
    •    Con etiquetas originales
    •    En las mismas condiciones en que fue entregada

No se aceptarán cambios de prendas usadas o alteradas.

4. Tallas y asesoría previa

Si tienes dudas sobre las tallas, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra para corroborar medidas y ajuste de la prenda.

Si la talla que necesitas no está disponible, podemos consultar con el diseñador la posibilidad de solicitarla.
Este proceso:
    •    No garantiza disponibilidad
    •    Puede tomar más tiempo
    •    Depende del stock del diseñador

5. Productos sin cambios ni devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:
    •    Accesorios
    •    Obra de arte / objeto
    •    Artículos de tocador
    •    Comestibles

6. Envíos dañados o incompletos

Si recibes un producto dañado o incompleto, notifícanos dentro de las primeras 48 horas.

Será necesario enviar:
    •    Fotografías del empaque
    •    Fotografías del producto
    •    Número de pedido

​Con esta información evaluaremos el caso y ofreceremos una solución.

Having said that, a Refund Policy is a legally binding document that is meant to establish the legal relations between you and your customers regarding how and if you will provide them with a refund. Online businesses selling products are sometimes required (depending on local laws and regulations) to present their product return policy and refund policy. In some jurisdictions, this is needed in order to comply with consumer protection laws. It may also help you avoid legal claims from customers that are not satisfied with the products they purchased.

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