Prendedor bordado a mano.

Anillo textil by Ana Feria

En 99 cuidamos cada detalle de nuestras piezas. Por ello, aplican las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar cambios

Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

2. Productos con cambio
    •    Solo la sección de ropa aplica para cambios.
    •    Los cambios se realizan únicamente por prendas del mismo diseñador.

3. Condiciones de las prendas

Para que un cambio sea aceptado, la prenda debe:
    •    Estar sin uso
    •    No presentar manchas,
    •    No tener olor a perfume, maquillaje u otros aromas,
    •    Conservar etiquetas y condiciones originales.

No se aceptarán cambios en prendas usadas o alteradas.

4. Tallas no disponibles

Si la talla que necesitas no está disponible, puedes comunicarte con nosotros para verificar la posibilidad de solicitarla al diseñador.
Este proceso no garantiza disponibilidad, puede tomar más tiempo y está sujeto a stock del diseñador.

5. Productos sin cambios ni devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:
    •    Accesorios
    •    Obra de arte / objeto
    •    Artículos de tocador
    •    Comestibles

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Envíos dañados o incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, notifícanos de inmediato.
Será necesario que nos envíes fotografías del empaque y de los productos tal como fueron recibidos para poder iniciar el proceso de revisión y solución.

Políticas de Envío

En 99 trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos la información relacionada con envíos, tiempos y cobertura.

1. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
En temporadas de alta demanda o fechas especiales, este tiempo puede extenderse. En caso de presentarse algún retraso, te lo notificaremos oportunamente.

2. Costos de envío

El costo de envío varía según el destino y el tipo de envío seleccionado.
El monto exacto se mostrará antes de finalizar tu compra, directamente en el carrito.

3. Tiempos de entrega
    •    Envío nacional económico: 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
    •    Envío express: 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a 99 (clima, logística de la paquetería, zonas extendidas, etc.).

4. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Si tu dirección se encuentra en una zona de difícil acceso, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la viabilidad y los tiempos estimados de entrega.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas dar seguimiento en tiempo real.

6. Problemas con el envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos al correo indicado en nuestra tienda en línea.
Con gusto te apoyaremos a rastrear tu envío y resolver cualquier inconveniente.